亚马逊关联详细分析与应对办法

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点击次数:1104 更新时间:2020年06月16日13:58:14 打印此页 关闭

前段时间,大概年初开始亚马逊就有账户关联的,6月3号亚马逊开始大面积关联封号,大批量卖家都因为账号关联被封店了,信息基本一致:你违法了亚马逊商业解决方案第三条,简而言之你和另外一个账户关联了。

 

从发现关联封号开始

我们就陆续的进行了大量的卖家账户关联案例分析和数据调查

在近百份的案例调查中发现了一些很有意思的事情

6月5号开始收到的关联封号邮件大致如下图所示

 

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两封邮件从邮件的内容来看就是账户关联,并且提供的不同可能性的申诉入口,不过其实也没有太多具体内容,简而言之就是说你注册的时候就已经同意了本协议,本协议第三节就是亚马逊有权利提前30天通知你要关闭你的账号,只要亚马逊认为你可能涉嫌欺诈或者损害亚马逊平台和客户利益。

 

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以上是第三条协议的内容

 

第一封 关联封号邮件和以往的大有不同

解决办法的 2点 值得细看

 

如果您不曾拥有独立账户并认为该账户为此停用操作有误

 

请点击链接进行申诉并且提供资料...

 

下面会说到解读,请各位耐心阅读。

 

 

最近我们在分析了大部分的卖家关联封号案例

详细的询问了每个卖家帐号的真实情况

配合卖家做了一些数据的调查后

把这一批关联封号做了一个归类分析

大致的情况如下

 

1:同套资料账户不同站点之间的关联

 

根据亚马逊的全球开店规则来说,同一套资料是允许在不用站点上同时注册账户进行销售的。卖家同时在北美,欧洲五国,日本,中东各站点销售都是允许的,并且是允许使用相同信用卡,相同电话号码甚至同IP来操作运营。

 

为什么封号?

之前有说法是亚马逊把美欧日的卖家账户整合迁移了部分信息,账户资料迁移所导致的,具体需要更多资料才能确认。发生原因基本是因为账户新注册的某个站点存在问题没有解决,需要申诉审核。该站点的问题得到解决后,这个账户才会解封。

 

案例一:某卖家找到我们,他的同一套资料下,欧洲站点五国和美国站点都是正常销售的,但是之后却无故收到关联邮件。经过我们排查后发现,该卖家在一周前使用同套资料新注册了一个中东站并遇到了二审,在中东站遇到二审的同时,欧洲站,日本站,北美站同时收到了关联邮件。

 

我们着手从中东站点开始二审递交资料开始申诉,通过申诉帮卖家把欧洲站点申诉回来了,在中东站二审通过后,北美站账号也通过申诉解封。但由于个别站点存在由操作问题引起的关联,账户恢复情况不乐观。

 

2:不同套资料之间的多账号号关联(弱关联)

 

这种关联是目前最常见的关联.也是亚马逊政策不允许解封的。

多账户关联大多数都是由于卖家缺乏关联保护意识或操作失误等引起的,在账户操作的过程当中:操作不当被亚马逊检测到了关联锁导致的。

这种关联基本是无解的,没有误封的可能性,举个例子:A关联了B,B还关联了C,那么就会造成A关联了C。

 

案例一:某卖家的某账户突然无法登录,卖家自己通过一些办法拿到了该账户的关联图,发现他的几个账户(不同资料,不同环境)都关联到一起。之后B、C账户收到了关联邮件,ABC三个账户互相之间都有交叉关联因素。

 

在此提一提大家:这三账户之间的关联其实并没有某个强关联因素存在,例如IP关联,信用卡关联等。而是多个弱关联因素同时存在导致的关联封号。

 

关联列表截图如下图所示


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关联图清楚显示关联因素集中表现在 Ubid 和 Fubid 这两点上。大家熟知的强关联: CC关联,Tax ID关联,IP关联等都是非常干净的。

 

那什么是Ubid 和 Fubid ?

Ubid = unique browse id

Fubid = Flash unique browse id (可以理解为Flash版本的Ubid)

简单来说就是浏览器cookies导致的关联。卖家在电脑上浏览网页时会产生cookies, web服务器会记录一些关键信息比如:浏览过哪些网页,网页停留时间,用户ID等等。而亚马逊就是通过追踪判断相同cookies来初步判断账户是否属于同一个卖家。

单单一个cookies是不足以作为关联的决定性因素的,但是多个弱关联因素(比如大量的指纹关联)同时存在现在也可以作为关联封号的理由。

 

这一点也提醒了我们:注意及时清理cookies也是很有必要的

 

相同品牌授权是否背锅?

 

很多账户之间使用了相同的品牌授权,品牌授权本身就是一个弱关联,但是不足以判断账户关联的。但是当你的多个小号既使用了相同的品牌授权引起了亚马逊的注意,并且在账户的操作过程存在大量的指纹关联上或浏览器cookies上存在交叉相同,亚马逊也可能以此来判断账户关联。

 

3:单帐号关联或同资料多站点关联误封

 

这一类关联在本次关联封号中也存在一部分量。

卖家的账户关联列表中完全没有关联其他帐号,并且资料齐全,操作环境独立,账户独立运营。完全找不到关联的可能性。

 

案例:某卖家美国站点账户正常销售,突然收到账户关联邮件。

卖家请人调查关联图后,看到账户关联列表中显示的账户完全不认识的,于是有理由怀疑是误封,我们建议卖家以否认形式去申诉或保持观望,这种大概是被误封了。

 

根据我们多年的积累的申诉经验来看,第一批吃螃蟹的人通常都具有比较大的风险。如果不是情况紧急的话,选择静观其变是一个比较好的选择。

去年的214大批量刷单封号,五月初的侵权售假封号,五月中旬刷单批量警告事件等,这些事后亚马逊陆续为误封卖家解封。

 

 

本次关联封号潮的背后究竟是什么?

 

一:

亚马逊加强了关联的检测力度,把原本不太重视的弱关联因素作为考量是否关联的重要标准,多个弱关联因素综合到一起判定关联。

cookies关联

相同品牌授权,同类产品相似度高引发的same item type 关联

邮箱关联

指纹关联

......

 

二:

同套资料不同站点之间存在问题,特别是当某个站点存在BAP审核,二审,KYC审核等账户资质审查没通过的,可能会全站点同时冻结。

 

封停关联的意义

卖家多账户操作的行为泛滥:大量购买虚假公司资料或个人真实公司资料注册的账户,亚马逊也有应对方法:多种注册限制手段层出不穷(明信片验证,营业执照不足45天无法注册账户),但是你也许勉强过得了美国二审,不代表可以过欧洲KYC,过得了欧洲KYC不代表你可以过日本的二审...

如果你的资料问题导致某个站点审核不通过,则认为你的资料是不齐全的,有问题的,从而同套资料全站点冻结处理。

 

经历了这么多风风雨雨,大家应该都明白是怎么一回事了。

 

 

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